Kann ich Produkte zurückgeben?

Nein. Da sämtliche Produkte individuell und ausschließlich nach deinen persönlichen Wünschen angefertigt werden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch ausgeschlossen.

Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB nicht.

Sollte dein Produkt dennoch einen Herstellungsfehler aufweisen oder beschädigt bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte zeitnah. Selbstverständlich prüfen wir den Sachverhalt sorgfältig und finden gemeinsam eine passende Lösung.

Kann ich meine Bestellung nachträglich stornieren?

Da wir ausschließlich individuelle Produkte anfertigen, ist eine Stornierung nur möglich, solange noch nicht mit der Produktion begonnen wurde.

Sollte die Fertigung bereits begonnen haben oder das Produkt fertiggestellt sein, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich. Kontaktiere uns daher bitte so früh wie möglich, falls du deinen Auftrag ändern oder stornieren möchtest.

Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?

Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns aussagekräftige Fotos des Schadens.

Wir prüfen den Sachverhalt sorgfältig und setzen uns schnellstmöglich mit dir in Verbindung, um eine passende Lösung zu finden.

Welche Qualität kann ich erwarten?

Wir legen großen Wert auf hochwertige Materialien sowie eine sorgfältige Verarbeitung.

Jedes Produkt wird individuell gefertigt und vor dem Versand nochmals kontrolliert.

Leichte material- oder produktionsbedingte Abweichungen, beispielsweise minimale Farbunterschiede, feine Schichtlinien bei 3D-Druck-Produkten oder geringfügige Toleranzen bei Gravuren, stellen keinen Qualitätsmangel dar.

Reklamation & Gewährleistung

Allgemein I Anfertigung & Produktion I Preise & Bezahlung I Versand & Lieferung I Reklamation & Gewährleistung